| 予約・受付・キャンセルに関する注意事項 |
■当日受付も承りますが、定員がございますので、なるべく事前にご予約いただけますようお願いいたします。
■集合時間までには必ず受付を済ませていただきますよう、お願いいたします。他の参加者にも迷惑がかかり、ツアー催行が困難となりますので、遅刻は当日キャンセル扱いとさせていただきます。
■お客様のご都合によりツアーのキャンセルをされる場合には、規定のキャンセル料をお支払いいただきます事を、予めご了承ください。
■ツアー最小催行人数は2名様からとなります。（スクールはお1人様から催行いたします。）
■ご予約は当サイトのお申し込みフォーム、お電話（0879-26-3350)またはFAX（0879-25-6568)
にて承っております。 |
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| 天候とキャンセル料に関する規定 |
■お客様の野遊び屋ベース到着後、我々が天候に問題がないと判断してツアーを決行する際は、お客様はツアーにご参加いただくことになります。もしキャンセルされる場合は「お客様都合のキャンセル」として、100%のキャンセル料を申し受けることになり、返金はいたしません。
逆に悪天候の場合は、下記の規定に従って返金できる場合があります。
■野遊び屋のいう『悪天候』とは、
「天候および海の状態が『初心者にとってカヤッキングするのが非常に難しい場合』または『お客様の安全が確保できない場合』」のことです。
一般に言われる晴れ、曇り、雨などのいわゆる「空模様」よりも、むしろ波や風などの「海のコンディション」が問題となります。
快晴であっても、風力風向によっては『悪天候によりキャンセル』ということもありますし、小雨がシトシト降っていても『好天につきツアー決行』ということもございます。
天候状況とツアー催行、およびキャンセル料の具体的な規定は、以下の通りです。
<規定詳細>
■天候等により、野遊び屋が危険と判断してツアーを中止した場合、ツアー料金は全額お返しいたします。ただし、ツアー出発後、天候の急変等の理由によりツアーを中止して引き返した場合には、ツアー料金はお返しできません。
■悪天候によりモーニングティー・ツアーが中止となった場合でも、午後から天候が回復し、予約に空きがあった時には、アフタヌーンティー・ツアーにご参加いただくことができます。
■午前中天候が悪いものの、午後になれば回復することが見込まれる場合は、ワンデイ・シルクアイル・ツアーは出発を遅らせて、アフタヌーンティー・ツアーとしてツアーを運行します。料金もその差額分を返金いたします。ただし、天候回復待ちでツアー出発が遅れること理由にお客様の方でツアーをキャンセルされた場合は、ツアー料金はお返しできません。
■寒い、曇っている、小雨が降っている等の、お客さんの期待より悪い天候であっても、海の状態が安定していて、安全に楽しいツアーが催行できると野遊び屋が判断した場合には、ツアーは予定通り行います。その際、「期待より悪い天候」を理由にお客様の方でツアーをキャンセルをされましても、ツアー料金はお返しできません。
■終日雨天の予報、海が若干荒れているなど、「安全は確保できるが、少々つらいツアーになることが予想される」場合は、ツアーは予定通り行います。ただし、お客様には無料キャンセルをお選びいただくことができます。キャンセルが相次ぎ、定員不足でツアーが不成立となった場合は、参加ご希望のお客様にも全額料金をお返しいたします。
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| その他の注意事項 |
■ご予約はお申し込みフォームまたはお電話（0879-26-3350）およびFAX(0879-26-3350）にて受付けております。
万が一、お申し込みから24時間以上経ちましても自動返信メール以外に野遊び屋から受付確認の連絡がない場合、何らかのトラブルでご予約をお受けできていない可能性があります。
お手数ではございますがask@noasobiya.jpまでご一報いただけますようお願い申し上げます。
■ワンディツアー、ティーツアーについては、自艇の持ち込みは原則としてお断りさせていただいております。
■中学生以上の方であれば、どなたでもツアー参加いただけます。ただし、中学生は保護者同伴、高校生以上でも未成年の方は保護者の同意書が必要となります。それ以下のお子様（小学生）が参加をご希望される場合は、別途プログラムをご用意していますので、直接お問い合わせください。
■シーカヤッキングはアドベンチャースポーツの1つであり、常に多少の危険が伴います。そういった危険を回避、または最小限に止めるため、ガイドと会社が全責任において危機管理を行っております。お客様はガイドの指示に必ず従うよう、お願い申しあげます。もし、お客様の安全の保障するために余分な費用が生じた場合は、会社がその費用を負担いたします。
■お客様の体調や病歴、障害などは、ツアーの安全に影響を及ぼし ますので、野遊び屋ではツアー当日、「メディカルチェックシート」 にこれらの情報を書き込んで頂いております。グループ全体の安全
確保のため、正直なご記入をお願いいたします。上記の通り、野遊 び屋は、会社とガイドの全責任において危機管理をしておりますが、 万が一虚偽の記載によって事故が発生した場合は、その責任は虚偽
の申告者に帰せられる場合があります。 |
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